車輛停放在小區(qū)車位被剮蹭，業(yè)主要求物業(yè)公司擔(dān)責(zé)
         上個(gè)月的一天，慈溪的羅先生下班后把車停在了小區(qū)的停車位上。第二天，他發(fā)現(xiàn)一大塊油漆從汽車的后保險(xiǎn)杠上刮掉了。由于羅先生的停車位置剛好在監(jiān)控范圍之外，因此無法確認(rèn)誰是直接責(zé)任人。羅先生認(rèn)為，作為業(yè)主，他按時(shí)繳納了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)對(duì)停放在停車位上的車輛的損失承擔(dān)責(zé)任。然而，羅先生與房地產(chǎn)公司的談判沒有取得任何結(jié)果。為此，不愿聘請(qǐng)律師的羅先生準(zhǔn)備采取法律措施，解決車輛受損的物業(yè)公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的問題。
        隨著車輛的增加，停放在居民區(qū)的車輛經(jīng)常發(fā)生意外損壞。其中一些案件要求財(cái)產(chǎn)公司對(duì)損害承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)檎也坏街苯迂?zé)任人，從而引起糾紛。站在車主的角度，自己按時(shí)向物業(yè)公司交納物業(yè)費(fèi)用，車輛按規(guī)定停放，因此，車輛出現(xiàn)人為受損的情況，找不到直接責(zé)任人，當(dāng)然會(huì)首先想到物業(yè)部門，并要求他們承擔(dān)責(zé)任。然而，涉及此類糾紛的物業(yè)公司在面對(duì)業(yè)主的責(zé)任時(shí)也有一個(gè)特別頭疼和充滿困難的問題:社區(qū)里有數(shù)百輛汽車。如何有效地管理它們是一個(gè)難題。不可能在每個(gè)停車位安裝監(jiān)控裝置。此外，汽車損壞的原因多種多樣，甚至還有故意損壞的情況，這確實(shí)是不可能防止的。
         物業(yè)公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，取決于是否有與協(xié)議不符的具體情況。
        兩者都有自己的觀點(diǎn)，看起來都很合理。那么，在法律層面上，像羅先生這樣的糾紛應(yīng)該如何處理呢？浙江義觀律師事務(wù)所陳律師接受采訪，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)公司與園區(qū)所有者之間形成契約關(guān)系，屬于服務(wù)契約范疇，是國家法律對(duì)園區(qū)所有者與房地產(chǎn)公司關(guān)系的基本定位。一般來說，物業(yè)公司向業(yè)主提供四種主要服務(wù)，即維修、保養(yǎng)、管理和保養(yǎng)。在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)丟失，他或她向物業(yè)公司索賠時(shí)，業(yè)主的理由是物業(yè)公司沒有履行其義務(wù)，物業(yè)公司會(huì)為自己是否履行了其義務(wù)辯解。在這種情況下，什么是測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)？答案當(dāng)然是相關(guān)法律規(guī)定。
         最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體適用法律若干問題的解釋》規(guī)定:“物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行或者未充分履行物業(yè)服務(wù)合同或者法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的維護(hù)、保養(yǎng)、管理和維修義務(wù)的，人民法院應(yīng)當(dāng)支持業(yè)主要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定:“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同約定，給業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！?BR>         從以上兩個(gè)相關(guān)規(guī)定可以看出，物業(yè)公司是否應(yīng)該對(duì)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)責(zé)任，最重要的是看在服務(wù)過程中是否有任何與協(xié)議不一致的具體條件，這是解決問題的基本前提。具體來說，大致可從以下三個(gè)方面來理解。
         首先，車輛主要證明車輛在車庫和規(guī)定車輛內(nèi)被破壞，雙方有無保管合同關(guān)系和停車場(chǎng)是否收取保管費(fèi)。如果小區(qū)物業(yè)管理部門在與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理合同中對(duì)停放在小區(qū)的車輛的存放內(nèi)容有明確的權(quán)利和義務(wù)，雙方應(yīng)按照物業(yè)管理合同的約定處理。
         其次，如果物業(yè)公司與業(yè)主達(dá)成協(xié)議，讓業(yè)主在停車時(shí)將車鑰匙交給物業(yè)公司管理，并按時(shí)繳納車輛保管費(fèi)，那么雙方一定會(huì)形成車輛保管合同關(guān)系。在這種情況下，如果車輛損壞，物業(yè)公司將難以承擔(dān)責(zé)任。
          第三，如果小區(qū)業(yè)主不將私家車停放在自己的停車位或車庫內(nèi)，而是隨意將私家車停放在小區(qū)走廊或其他地方，如無其他特殊情況，物業(yè)管理部門無須承擔(dān)責(zé)任。
要指出的是，很多現(xiàn)實(shí)情況都是，業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損引起的房地產(chǎn)公司的爭(zhēng)論，證明了業(yè)主基本處于被動(dòng)地位。從法律角度來看，業(yè)主如果想追究自己的責(zé)任，特別是向法院提起訴訟，就會(huì)面臨舉證問題，即必須用可靠的證據(jù)證明物業(yè)公司確實(shí)存在管理或服務(wù)缺陷，從而給自己的財(cái)產(chǎn)造成損失。然而，業(yè)主要證明這一點(diǎn)并不容易。例如，在羅慈溪先生的案件中，即使物業(yè)公司承認(rèn)車輛損壞的事實(shí)，也很難預(yù)測(cè)法院將如何判斷它是否也認(rèn)為其管理中沒有疏忽，車輛損壞是人為損壞造成的。
保險(xiǎn)公司需要為此類事故埋單嗎？
          如果車輛在居民區(qū)被摩擦，沒有監(jiān)控設(shè)備覆蓋，也沒有目擊者，很難找到逃逸的車主，車主應(yīng)在與物業(yè)公司協(xié)商的同時(shí)，及時(shí)向保險(xiǎn)公司和車輛覆蓋的交警報(bào)告此案。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，如果業(yè)主與保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)合同中訂立了相關(guān)協(xié)議，業(yè)主可以要求保險(xiǎn)公司按照代位求償原則提前支付。什么是代位求償呢？一般來說，被保險(xiǎn)人的所有人可以要求保險(xiǎn)公司在事故發(fā)生方找不到或事故發(fā)生方不愿意賠償時(shí)，先要求被保險(xiǎn)人賠償損失。同時(shí)，追索權(quán)轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司。在找到具體負(fù)責(zé)人后，保險(xiǎn)公司可以收回他已經(jīng)支付的賠償。
          在業(yè)主與財(cái)產(chǎn)公司因財(cái)產(chǎn)損失而引發(fā)的糾紛中，向保險(xiǎn)公司要求代位求償顯然是一種無奈的選擇，因?yàn)檫@不僅意味著要啟動(dòng)另一套復(fù)雜的法律程序，而且還會(huì)遭受經(jīng)濟(jì)損失，代位求償需要一個(gè)價(jià)格，賠償金額會(huì)打折扣，次年的保險(xiǎn)費(fèi)用也可能增加。
         與此同時(shí)，我們必須提醒肇事逃逸者，由車輛損壞造成的肇事逃逸交通事故是非法的。一旦核實(shí)，他們除了被罰款之外，還可能被行政拘留不到15天?，F(xiàn)在，在強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，各種監(jiān)控和跟蹤方法變得越來越成熟，這使得逃離現(xiàn)場(chǎng)并被抓住成為可能。因此，在小區(qū)內(nèi)因各種原因與停車的車輛發(fā)生沖突時(shí)，必須自主聯(lián)系所有者，協(xié)商解決賠償問題。 當(dāng)然，也可以通報(bào)警察，警察部門與所有者聯(lián)絡(luò)，或者向警察部門報(bào)告，留下自己的聯(lián)絡(luò)方法和號(hào)碼等?？傊?，沖突后離開后絕對(duì)不能逃避責(zé)任。